FAQ

Perguntas Frequentes

As cores dos artigos das fotografias podem variar das cores dos artigos reais?

Por trabalharmos principalmente com peças feitas ou pintadas á mão e produzidas por processos artesanais, poderá ocorrer alguma variação entre as tonalidades apresentadas nas fotografias e as tonalidades dos artigos reais.

Caso deseje algum artigo em específico pode entrar em contacto connosco.

Pretendo adquirir um artigo que não consta no vosso site como posso fazer?

Por serem artesanais, muitos dos nossos artigos são peça única, assim não nos é possível disponibilizá-los todos no nosso site. Caso deseja adquirir uma peça que não se encontra no nosso site por favor entre em contacto connosco.

Quais os destinos que fazem envios?

Efetuamos envios para Portugal Continental, Ilhas portuguesas e Espanha, sendo os custos calculados automaticamente pelo site.

Para os restantes destinos da Europa por favor entrar em contacto via email.

Como são enviadas as encomendas?

Todas as encomendas são enviadas via transportadora.

Entregas com destino em Portugal Continental serão entregues entre 24 e 48 horas após o processamento da encomenda. Entregas com destino nas ilhas dos Açores ou da Madeira, deveram ocorrer até 10 dias úteis após processamento da encomenda, no entanto este prazo poderá ser alargado, devido à expedição ocorrer por via marítima.

O que acontece se eu não estiver ninguém em casa para receber a encomenda?

Caso ninguém se encontre disponível para rececionar a encomenda a transportadora irá deixar um aviso para retirada posterior retirada desta num Ponto de Contacto CTT.

O prazo de permanência de uma encomenda Expresso num Ponto de Contacto CTT é de 5 dias úteis, apôs este prazo caso a encomenda não seja retirada, será retornada para nós, podendo ocorrer novos custos para reenvio da mesma encomenda.

Posso encomendar no site e recolher na vossa loja?

Sim. Entre em contacto connosco antes de efetuar a sua encomenda.