As perguntas mais curiosas que já nos fizeram numa loja de artesanato

Quando trabalhamos com uma loja de artesanato sabemos que todos os dias vão entrar clientes diferentes e que nenhum dia é exatamente igual ao anterior. Entram pessoas locais da cidade, do resto de Portugal e claro muitos visitantes de outros países. Todos com diferentes histórias, gostos e curiosidades, uns estão só de passagem pela cidade, outros vieram de propósito ou estão a explorar e alguns vêm durante a sua hora de almoço! Temos pessoas que entram e já sabem perfeitamente o que procuram, outras gostam de explorar e entraram por acaso, e outras viram online e quiseram ver ao vivo e conhecer pessoalmente a nossa loja.

A Portugal Care é uma loja de artesanato português no centro de Aveiro, há sempre perguntas que ouvimos com alguma regularidade, muitas estão relacionadas com a origem dos produtos, se são feitos em Portugal, qual o material utilizado e a forma como são feitos. Outras surgem quando alguém encontra uma peça de que gostou e começa a imaginar: onde a vou colocar? Será uma oferta original? Ou, Como posso levar isto para casa sem se partir?

E depois há aquelas perguntas diferentes que nunca ouvimos e que nos fazem parar por um segundo e pensar: “Isso é uma boa pergunta!”

Reunimos algumas das dúvidas mais curiosas que surgiram na nossa loja e que mostram que escolher e levar uma peça pode envolver muito mais do que simplesmente aquilo que vemos.

1. “Isto é mesmo feito à mão?”

Esta é uma das perguntas mais interessantes que podemos ouvir, sobretudo porque toca num ponto muito importante: o que é afinal uma peça artesanal?

À primeira vista, algumas peças podem parecer semelhantes, mas o processo para as fazer pode ser bastante diferente. Há peças que são moldadas manualmente, peças pintadas à mão e outras que combinam trabalho manual com outras técnicas, como a estampagem, por exemplo.

Por isso, quando alguém nos pergunta se uma peça é feita à mão, a resposta depende sempre da peça em questão. Mas gostamos sempre de explicar a sua história, como é que ela é feita e o que sabemos sobre o artesão que a faz, para que cada um dos nossos clientes possa perceber melhor aquilo que está a comprar.

É também importante informar os nossos clientes que uma peça artesanal pode e certamente vai apresentar pequenas diferenças em relação a outra do mesmo modelo, pode ser uma ligeira variação de cor, um pormenor na pintura ou uma diferença subtil na sua forma, estas diferenças fazem parte do processo manual e dão características únicas a cada artigo.

É por isto que gostamos de falar sobre as peças que temos na loja. Saber a história, como e onde foi feito ajuda-nos a olhar para um objecto de outra maneira.

2. “Como é que levo isto sem partir?”

Esta pergunta é muito comum sobretudo quando recebemos pessoas que estão a visitar a cidade de Aveiro e querem levar uma recordação de Portugal para a sua casa.

E é fácil perceber a sua preocupação especialmente se tiverem uma longa viagem de avião pela frente. Uma peça de cerâmica pode ser perfeita para levar de recordação mas ter de a transportar numa mala no porão do avião, durante várias horas de já levanta algumas dúvidas.

Será que ela vai chegar inteira? É melhor colocá-la na mala de porão ou levá-la na bagagem de cabine comigo? E como faço para evitar que bata contra outros objetos durante o caminho e se lasque?

Não temos uma resposta ideal ou igual para todas as peças, o tamanho, a forma, a fragilidade e as regras da companhia aérea são fatores que têm de ser considerados.

Mas uma coisa podemos fazer, tentamos sempre proteger e acondicionar o melhor possível os artigos, de forma a reduzir o risco de danos durante o seu transporte. Embalamos bem as suas peças individualmente e ainda podemos tentar as colocar dentro de uma caixa de papelão.

Se estiver a viajar de avião, pense no espaço disponível que tem na sua bagagem e confirme as condições de transporte da sua companhia aérea.

A nossa sugestão, se encontrar uma peça de que gosta, mas estiver preocupado com a sua viagem, pergunte-nos. Nós vamos lhe ajudar a avaliar a melhor forma de a acondicionar e garantir que chegue impecável ao seu destino.

Afinal, uma recordação é uma memória agradável que se leva de uma viagem, e não deve ser uma preocupação durante o regresso a casa.

3. “Estou de avião, posso pôr isto na mala ou é melhor levar comigo?”

Esta pergunta está relacionada com a anterior, mas tem uma preocupação adicional tentar perceber qual é a melhor forma de transportar o artigo até ao destino.

Quem viaja de avião sabe que as restrições de peso e volume são apertadas e nem tudo cabe nas malas como nós gostaríamos. Temos peças que ocupam pouco espaço, outras com formatos diferentes e difíceis de acomodar e algumas são muito frágeis onde temos de ter ainda mais cuidado.

No caso de peças de cerâmica ou de outros objetos delicados, como vidro, por exemplo, a forma como são acondicionados é particularmente importante. Não basta proteger e colocar a peça dentro de uma caixa; é necessário evitar também movimentos excessivos.

A decisão de transportar um artigo na bagagem de cabine ou na mala de porão depende do seu tamanho, das regras aplicáveis e do espaço que está disponível. As regras de transporte na cabine variam de companhia para companhia, assim como de país para país é sempre importante confirmar as condições da companhia aérea antes de viajar.

4. “É possível fazer esta peça com alguma alteração?”

Esta é uma pergunta especialmente interessante mas a resposta dependerá do tipo da peça, algumas permitem fazer personalizações outras não.

Há clientes que procuram algo específico, sejam empresas que estão a preparar um evento empresarial ou pessoas que estão a organizar um casamento, um batizado, um convívio de amigos. Mas querem oferecer algo exclusivo, original e que tenha um significado especial. 

Também existem clientes que gostam de determinada peça, mas imaginam-na com um pequeno pormenor diferente que combina melhor com o espaço onde querem colocar.

A personalização de uma peça pode ser acrescentar uma mensagem, adaptar um detalhe ou preparar artigos para uma ocasião específica. No entanto, nem todas as peças permitem alterações.

Tudo depende da peça em questão, do material, da técnica de fabrico e também do tipo de personalização que é pretendido. Em alguns casos, uma alteração pode ser relativamente simples mas noutros pode não ser viável.

É também importante considerar as quantidades necessárias e a data que é necessário, sobretudo quando se trata de artigos para casamentos, batizados, eventos ou ofertas de empresas. Na Portugal Care estamos habituados a trabalhar com peças destinadas a ocasiões especiais, incluindo artigos personalizados para eventos. 

Por isso, se tem uma ideia em mente, entre em contacto conosco e diga-nos o que pretende. Nem sempre conseguimos concretizar todas as ideias, mas podemos conseguir algumas alternativas.

5. “Há mais modelos ou cores desta peça?”

Esta é outra pergunta frequente quando alguém encontra um objeto de que gosta, mas ainda não tem a certeza e está na dúvida de qual será a melhor opção.

No artesanato, a variedade depende do próprio processo de fabrico, alguns artigos podem ter diferentes cores, tamanhos ou modelos. Outros são peças únicas que não têm stock nem variações.

Também é comum acontecer que duas peças “iguais” apresentam pequenas diferenças, pois envolvem etapas manuais.

Mas se procura uma cor específica ou pretende saber se existe outro modelo, o melhor é sempre nos perguntar, podemos verificar as opções disponíveis e tambem se for viável fazer uma encomenda.

6. “Estas peças são realmente de Portugal?”

Esta pergunta é muito comum (provavelmente a que mais ouvimos no nosso espaço) e também muito importante para quem procura produtos tradicionais portugueses e quer levar consigo algo que tenha uma ligação real ao país e não apenas mais um “souvenir”.

Hoje encontramos objetos muito diferentes nas lojas, e nem sempre a aparência de um produto é suficiente para perceber onde nem como este foi produzido.

Por isso, é perfeitamente natural os clientes quererem saber a origem de uma peça, quem a fez ou qual é o material.

Na nossa loja valorizamos muito o trabalho de artesãos e de pequenas empresas portuguesas. Procuramos reunir artigos feitos em Portugal que representam diferentes técnicas, materiais e formas de criação.

Quando alguém tem dúvidas sobre a origem de uma peça, gostamos de esclarecer aquilo que sabemos sobre a peça, o seu processo e algumas curiosidades da pessoa que a fez.

Para quem visita o nosso país escolher um artigo feito em Portugal é levar consigo mais do que uma recordação é ir além da imagem de um destino turístico e conhecer a história, a cultura e a nossa tradição.

Uma das coisas mais curiosas de trabalhar diretamente com o público e numa loja de artesanato é que nunca sabemos exatamente o que vai acontecer ao longo do dia nem quem vai entrar pela porta.

Alguém pode entrar à procura de um presente específico, descobrir uma peça inesperada e começar a fazer perguntas sobre ela e acabar por levar algo que nem estava a contar.

Estas conversas fazem parte do dia a dia da Portugal Care e ajudam-nos a perceber aquilo que é importante para quem nos visita. Não é preciso saber exatamente o que se pretende comprar, pode simplesmente estar a passar, entrar, explorar o nosso espaço e fazer as perguntas que lhe apetecer.

A Portugal Care é uma loja de artesanato português situada no centro de Aveiro. Reunimos uma seleção de cerâmica decorativas e utilitárias, têxteis, vidros, madeiras, entre muitos outros produtos portugueses, com especial atenção ao trabalho de artesãos e pequenos produtores nacionais.

Se estiver a visitar a cidade e quiser conhecer as nossas peças, passe pela loja. Teremos todo o gosto em ajudar, esclarecer dúvidas e mostrar-lhe o que temos disponível.